En conmemoración al Día Nacional de la Secretaria, entrevistamos ...
Cada 4 de septiembre se conmemora el Día de la Secretaria en recuerdo a la primera mujer en utilizar una máquina de escribir. En esta edición N° 84 de Entrevistados, dialogamos con Karen Barrios, secretaria especializada en secretariado médico quién nos relató su experiencia en este día tan especial para ella como para todos sus colegas.
“Hoy día es muy común ver a secretarios trabajando, es todo muy amplio este rubro y por suerte se rompió esta barrera dónde solo había secretarias cumpliendo las funciones”, comentó Barrios.
“Yo vivía en Santa Fe y antes de la pandemia nos vinimos con mi familia a Concordia. Cuando estábamos allá hice un curso de capacitación profesional donde estudié un secretariado médico, con capacitación en administración y facturación”, dio a conocer la profesional.
DE: ¿Hay muchas ramas del secretariado?
KB: Si, un montón. Desde el ejecutivo, médico, administrativo. En mi caso trabajé mucho tiempo en el Sanatorio Garat trabajando actualmente para el médico urólogo Agustín D´Angelo, ayudándolo con su especialidad. Son muchas las facetas que cumplimos dentro de esta profesión.
En mi caso tengo que saber todos los procedimientos porque así es lo que estudié. Tengo que saber, conocer el ámbito de la medicina y la salud como por ejemplo la terminología médica, manejo de caja, obras sociales, gestionar agenda y reuniones.
DE: Cumplen un rol importante con el trato de las personas…
KB: Tenemos que tener mucha capacidad con las conocidas habilidades blandas como la empatía, la cordialidad y el respeto. Tenemos que darle siempre al paciente la mejor atención posible.
Los secretarios y las secretarias, somos el primer rostro que ve el paciente cuando llega al consultorio o el cliente en otro rol donde se desempeñe el secretario, somos la primera persona con la que habla.
Siempre tenemos que ser cordiales y capacitarse en este sentido.
DE: Acá también hay que capacitarse…
KB: Si, es muy importante para toda persona que quiera desempeñarse como secretario o secretaria, es fundamental para ser eficientes.
En la mayoría de los casos, como las empresas, somos muchas las personas que estamos trabajando entonces nuestro laburo facilita muchas veces a lo que hace el otro.
DE: Comentanos sobre el rol de la secretaria…
KB: Muchas veces solucionamos el problema que tiene la persona. Por ahí las personas llaman para saber si atendemos con un podólogo por una uña en mal estado, entonces ahí debemos tener la capacidad de responder rápido por otros profesionales que pueden atender esto como un cirujano o un traumatólogo. Siempre tenemos que tener la capacidad de responder rápido, que muchas veces, lo vas adquiriendo con el tiempo de trabajo.
Muchas veces los pacientes no conocen como es el trabajo con las obras sociales, o justamente tampoco conocen que obra social tienen. Ahí es cuando explicamos los procesos y las coberturas que tienen. Debemos estar dispuestos a brindar la mejor atención al cliente, siempre con una solución rápida.
DE: Se rompe la barrera y ya no sólo son secretarias…
KB: Se igualó mucho. Como comenté hoy día son muchos los secretarios también. Tuve muchos compañeros de trabajo en este rubro, eso está bueno para que se sigan dando las oportunidades de trabajo para los dos géneros.
DE: Experiencia gratificante…
KB: En cuanto al ámbito de la salud, siempre tratamos con personas que tienen distintas patologías. Pero hoy día que esta súper avanzado el implante para personas que no escuchan, cuando los pacientes pueden escuchar nuestras voces después de ser atendidos o que no necesitan utilizar el lenguaje de señas, eso es realmente gratificante y emocionante para uno. Ver el progreso de ellos, es muy lindo.
Con todo eso, aprendemos a valorar un poco las cosas de la vida. En el caso de las embarazadas, vemos a la paciente que recién se entera, como va creciendo la panza y después cuando realiza la primera consulta posparto con el bebé. En ese sentido, no podemos creer de vivenciar el crecimiento del bebe.
DE: ¿Volverías a elegir esta profesión?
KB: Si, sin dudas que sí. Es una profesión muy gratificante en la que también aprendés constantemente. Cómo expliqué antes, hoy hay muchas facilidades y especialidades de secretariado. Pero claro que sí, elegiría esta carrera nuevamente.
Te invitamos a ver la entrevista completa en «Entrevistados» disponible en nuestro canal de YouTube: Despertar Entrerriano.
